Lancée en 1999 pendant les prémices d’internet, Upwork est l’une des plus anciennes plateformes freelance. Elle a évolué sous différents noms (Elance, oDesk, Elance-oDesk) pour finalement prendre celui de Upwork à partir de 2015.
Fondée en Californie, c’est une plateforme qui se veut internationale et compte aujourd’hui plus de 18 millions de freelances à travers le monde. Sa capitalisation boursière est de 2,6 milliards de dollars et elle travaille avec des géants comme Microsoft, Nasdaq et Airbnb.
En mars 2022, le magazine Time a même placé Upwork dans sa liste des 100 entreprises les plus influentes. Autant vous dire que le sérieux et la solidité de la plateforme ne sont plus à prouver.
Comment fonctionne Upwork ?
Si vous connaissez la plateforme freelance Malt qui est un peu sa version française. Le principe est le même.
Il s’agit de mettre en contact des freelances qui proposent des services très variés avec des entreprises de toute taille et de tout horizon.
Du côté des entreprises :
Avec plus de 5 millions d’entreprises inscrites sur la plateforme, ce ne sont pas les missions et les projets qui manquent sur Upwork. Celles-ci disposent de trois moyens pour entrer en contact avec leurs clients :
- Faire un appel d’offres en publiant une mission à laquelle les freelances répondent
- Contacter directement des freelances en fonction des compétences recherchées
- Demander directement à Upwork de trouver le freelance qui conviendra le mieux
La première option utilise la « Talent marketplace » d’Upwork sur laquelle les missions disponibles sont répertoriées.
Il s’agit d’un moyen pour les entreprises d’avoir des candidatures spontanées qui viennent à elles, un peu comme pour une recherche d’emploi et de sélectionner ensuite le meilleur freelance en fonction des besoins de la mission.
D’ailleurs, pour une même mission, une entreprise peut accepter jusqu’à 30 freelances avant de faire son choix.
La deuxième option, appelée « Project Catalog » est assez similaire aux moteurs de recherche internes des plateformes ComeUp ou Fiverr.
L’entreprise va elle-même à la recherche des talents les plus susceptibles de mener à bien leur mission à l’aide de mots clés ou en filtrant avec différents critères (type de service, expérience, historique sur la plateforme, avis clients…).
Par ailleurs, il est possible de discuter avec les freelances à l’aide d’une messagerie instantanée et d’appels vidéo.
Enfin, la dernière option appelée “Talent scout”, concerne les projets longs qui doivent durer au moins un mois.
Cette fois-ci, l’entreprise présente son projet à un membre de l’équipe d’Upwork qui va se charger de lui faire une shortlist de freelances ayant les compétences requises.
L’intérêt de ce service est donc d’utiliser les connaissances des recruteurs d’Upwork qui sont spécialistes de leur propre plateforme et surtout il ne coûte pas plus cher que les deux autres options.
Du côté des freelances :
Pour les freelances, et c’est bien logique, le fonctionnement est la version miroir de celui des entreprises.
Ainsi, vous avez la possibilité de répondre à un appel d’offres d’une entreprises sur la “Talent marketplace” en envoyant une candidature. Mais aussi de proposer vos services dans le « Project Catalog » ou d’être sélectionné dans le « Talent scout ».
Par ailleurs, Upwork propose une large variété de services que vous pouvez lancer. Voici les niches principales :
- Rédacteurs
- Développeurs
- Designers
- Photographes
- Monteurs vidéos
- Illustrateurs
- Consultants
- Email marketers
Vous pouvez aussi trouver des freelances professionnels qui mettent leur activité aux services des entreprises :
- Ingénieurs
- Avocats
- Comptables
Si votre métier est recherché, cela peut être un bon moyen de faire la différence avec la concurrence pour trouver des missions.
On peut difficilement s’improviser avocat ou ingénieur si on n’a pas les compétences requises. Ce sont des professions encadrés par des diplômes qui sont un gage de qualité supplémentaire que vous pouvez mettre en avant pour être choisi par une entreprise.
Upwork : Coût et système de paiement
Au niveau des transactions, le système de paiement est sécurisé par Upwork, qui sert d’intermédiaire entre le freelance et l’entreprise.
Dès que la mission est validée, le client paie la plateforme qui se chargera de transmettre les fonds au prestataire une fois la mission terminée.
Il s’agit d’une manière classique de procéder pour les plateformes de freelance qui agissent ainsi comme un tiers de confiance.
Concernant les coûts, c’est probablement le principal point faible de Upwork. L’entreprise doit s’acquitter d’une commission de 5% et le client d’une commission de 20% par commande.
Autant le chiffre est assez faible pour les entreprises et peut facilement rentrer dans leur budget. Autant le chiffre est énorme pour un travailleur indépendant pour qui 20% de commission est un manque à gagner considérable.
Upwork : Avantages et inconvénients
Upwork est une plateforme dont la réputation n’est plus à prouver. Attention toutefois, il s’agit d’une plateforme américaine et vous devez maîtriser l’anglais si vous souhaitez gagner de l’argent sur celle-ci.
Avantages :
- Plateforme professionnelle
- Ancienneté de la plateforme
- 5 millions d’entreprises prêts à acheter vos services
- Grande variété de services à proposer
- Possibilité d’avoir des missions sans avoir à démarcher
- Plusieurs possibilités pour les entreprises de rentrer en contact avec les freelances
- Plateforme sécurisée
Inconvénients :
- Commission très élevée pour les freelances (20% par vente)
- Plateforme non française
- Beaucoup de concurrence (18 millions de freelance)
- Difficultés pour se lancer en partant de rien
Quelles sont les alternatives à Upwork ?
Si vous cherchez une plateforme similaire sur le marché francophone, Malt est probablement celle qui correspond le mieux.
Les freelances travaillent également avec des entreprises, ce qui garantit un plus grand professionnalisme comparé à d’autres plateformes.
Le trafic est moins important mais la commission est plus faible, 10% en général et peut même descendre à 5% dans le cas de collaborations sur le long terme avec une même entreprise.
Par ailleurs, si vous souhaitez lancer votre activité de freelance et faire des ventes rapidement en partant de zéro… ComeUp (anciennement 5euros.com) est pour moi la meilleure plateforme pour y arriver.
Premièrement, cette plateforme a l’avantage d’avoir la commission la plus faible du marché (1€ par commande).
De plus, l’algorithme de référencement permet aux nouveaux bons vendeur de pouvoir passer rapidement devant de très anciens vendeurs. Ce qui peut vous permettre d’être en quelques mois top vendeur de la plateforme.
Pour terminer, la personnalisation de vos services permet de pouvoir vous démarquer des autres vendeurs de la plateforme. Et croyez-moi, si vous avez les bonnes méthodes, il est très facile de vous démarquer et de passer devant 95% de vos concurrents.
D’ailleurs, je vous révèle 7 conseils pour réussir à vendre sur ComeUp dans cet article.
Conclusion
Upwork est l’une des plus anciennes plateformes freelance du marché. Elle a l’avantage de pouvoir proposer ses services à des entreprises professionnelles ayant un budget important. Mais aussi de pouvoir proposer une large variété de services.
En revanche, il est assez difficile de partir de zéro car la concurrence est énorme. De plus, si vous ne maîtrisez pas l’anglais, vous aurez assez peu d’opportunité puisque la plateforme n’est pas française.
Pour terminer, la commission de 20% par commande est un point négatif important à prendre en compte dans vos calculs si vous souhaitez vivre de cette plateforme.
Pour conclure, je dirais que Upwork est plutôt adaptée à des indépendants ou professionnels déjà bien installés et qui souhaitent étendre leur activité sur le marché international.
Par contre, si vous démarrez votre carrière de freelance et que vous souhaitez rapidement gagner de votre vie, alors ComeUp est selon moi une bien meilleure plateforme que Upwork.